Carte VTC perdue ou volée : la refaire, et ce que vous risquez en attendant.

1. Existe-t-il un duplicata de la carte VTC ?

Non. Service Public le dit en une ligne : « En cas de perte ou de vol, il faut faire une nouvelle demande de carte selon la même procédure et payer le même tarif. » Le code des transports ne connaît pas non plus de duplicata : aucun article du titre consacré aux taxis et aux VTC n'en parle.

Une nouvelle demande veut dire une nouvelle vérification. Pour la perte comme pour le vol, la préfecture vérifie de nouveau les conditions de délivrance, selon les services de l'État en Lozère : permis de conduire, casier judiciaire, visite médicale, formation continue. Une carte perdue la cinquième année n'est pas une formalité : vous aurez besoin des mêmes pièces qu'au renouvellement.

2. Quelle démarche, et où ?

La démarche se fait en ligne, sur le téléservice de l'État (formulaire n° 25898, accessible avec FranceConnect). Le formulaire annonce lui-même son objet : une demande de carte « pour cause de perte, de vol, d'expiration, etc. ». Il est géré par le bureau des taxis, VTC et VMDTR des préfectures, et il exige un justificatif de domicile dans le département : c'est la préfecture de votre domicile qui instruit.

Perte ou vol, la différence tient en une pièce. Le formulaire n'exige la déclaration du commissariat qu'en cas de vol. Pour une perte, il ne nomme aucune pièce particulière : si vous avez un doute sur ce qu'il faut joindre, posez la question par écrit à votre préfecture avant de déposer, plutôt que d'attendre une demande de complément.

Deux pièces à vérifier avant de commencer : la date de votre certificat médical, et celle de votre attestation de formation continue. Si l'une a expiré, la perte de la carte devient en pratique un renouvellement complet. Le renouvellement, pièce par pièce →

3. Combien de temps, et combien ça coûte ?

Le téléservice publie ses propres délais, estimés sur 90 % des demandes traitées au cours des trente derniers jours. Relevés le 14 octobre 2026 :

• 21 jours dans le meilleur des cas ;
• environ deux mois pour un dossier qui demande quelques échanges ;
• environ sept mois si le dossier est incomplet ou demande beaucoup d'échanges.

Ce plafond vise la délivrance de la carte, sans distinguer selon la raison de la demande. Après la validation, l'Imprimerie nationale vous écrit pour le paiement : 57,60 €, plus les frais d'envoi, selon les services de l'État en Indre-et-Loire et en Lozère ; Service Public parle d'« environ 60 € ». La fabrication prend ensuite environ deux semaines, à titre indicatif. Le détail des délais de la carte →

4. Peut-on conduire en attendant la nouvelle carte ?

Le code ne prévoit ni duplicata, ni carte provisoire, ni récépissé qui tiendrait lieu de carte. Or il exige trois choses de tout conducteur en service : que la carte soit apposée sur le pare-brise, photographie visible de l'extérieur (article R. 3120-6), qu'elle soit présentée immédiatement au contrôle, et qu'elle soit en cours de validité. Chacune a sa sanction, à l'article R. 3124-12 :

Les montants sont ceux de l'article 131-13 du code pénal. Le délai de cinq jours du troisième niveau sert à prouver qu'on possède une carte valable : une carte perdue ne se présente pas, et aucun texte ne dit qu'une demande en cours suffit à la remplacer.

Les plateformes vérifient elles aussi : tout titulaire est inscrit d'office au service de contrôle des cartes VTC, qui permet aux clients et aux plateformes de réservation de vérifier la validité des cartes, selon Service Public. Toute l'échelle des contrôles et des sanctions →

5. Les gestes à faire, dans l'ordre

1. En cas de vol, le commissariat d'abord. La déclaration est une pièce exigée par le formulaire, sans elle le dossier est incomplet.
2. Vérifier ses dates. Certificat médical de moins de deux ans, attestation de formation continue en cours de validité si vous exercez depuis plus de cinq ans.
3. Réunir les pièces numérisées : identité et permis en recto et en verso, justificatif de domicile de moins de trois mois, photo, signature. Si vous avez gardé une photo ou une copie de l'ancienne carte, joignez-la : la pièce est facultative, mais elle est prévue.
4. Déposer le formulaire n° 25898 sur le téléservice, puis surveiller sa messagerie, indésirables comprises : rien n'est fabriqué tant que le courriel de l'Imprimerie nationale n'est pas réglé.
5. Écrire à la préfecture si vous devez travailler pendant l'attente, et garder la réponse.

6. Et pour une carte de taxi ?

Les obligations sont les mêmes : l'article R. 3120-6 et l'article R. 3124-12 visent tous les conducteurs du transport public particulier de personnes, taxis compris. La procédure, elle, n'est pas décrite : la fiche Service Public consacrée au taxi indique que la carte se demande auprès de la préfecture, par un formulaire en ligne, mais ne dit rien de la perte ou du vol, et le formulaire n° 25898 est réservé au VTC. Adressez-vous au bureau des taxis de votre préfecture. La carte professionnelle de taxi →

Questions fréquentes

Peut-on obtenir un duplicata de sa carte VTC ?

Non. En cas de perte ou de vol, il faut faire une nouvelle demande de carte selon la même procédure et payer le même tarif, indique Service Public. La demande se fait en ligne sur le téléservice de l'État (formulaire n° 25898, le même que pour le renouvellement), et la préfecture vérifie de nouveau les conditions de délivrance.

Combien coûte une nouvelle carte VTC après une perte ou un vol ?

Le même prix qu'une première carte : 57,60 €, plus les frais d'envoi, réglés à l'Imprimerie nationale après la validation de la demande, selon les services de l'État. Service Public parle d'environ 60 €.

Faut-il porter plainte pour une carte VTC perdue ?

Le formulaire n'exige une déclaration délivrée par un commissariat qu'en cas de vol. Pour une perte, il demande seulement, selon la situation, « une pièce permettant de justifier la demande », sans préciser laquelle : en cas de doute, posez la question par écrit à votre préfecture avant de déposer.

Peut-on rouler en VTC en attendant la nouvelle carte ?

Aucun texte ne prévoit de document provisoire. Or la carte doit être apposée sur le pare-brise (article R. 3120-6) et présentée immédiatement au contrôle : ne pas l'apposer est une contravention de 1re classe (38 €), ne pas la présenter de 2e classe (150 €), ne pas justifier sous cinq jours d'une carte en cours de validité de 4e classe (750 €), et exercer sans être titulaire d'une carte en cours de validité de 5e classe (1 500 €), selon l'article R. 3124-12. Demandez par écrit à votre préfecture ce qu'elle admet pendant l'attente.